Periodo di Validità per Resi e Cambi
Accettiamo richieste di reso e cambio entro 45 giorni dalla data di ricezione della merce.
Condizioni per Resi e Cambi
È possibile richiedere un reso o un cambio nelle seguenti situazioni:
Problemi di aspetto del prodotto;
Problemi di qualità del prodotto;
Il prodotto presenta odori anomali o gravi differenze di colore;
Prodotto non conforme alla descrizione dell'ordine;
Reso o cambio senza motivo.
Stato della Merce Resa
Per i resi e i cambi senza motivo, i prodotti devono essere non utilizzati, non smontati o assemblati, mantenuti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti e riposti nell'imballaggio originale, completi di tutti gli accessori e manuali.
Procedura di Reso
Contattaci tramite e-mail: service@villavib.com o telefono: +1 (516) 554-7924 per richiedere il reso, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e video o foto pertinenti;
Il nostro team del servizio clienti elaborerà immediatamente la richiesta. Se approvata, ti informeremo tramite i tuoi recapiti e ti forniremo l'indirizzo di reso per restituire il prodotto;
È necessario restituire il prodotto all'indirizzo di reso da noi indicato e attendere la nostra ricezione;
Dopo aver ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente se corrisponde alla situazione da te segnalata. Se la verifica ha esito positivo, organizzeremo immediatamente il rimborso. Per ulteriori informazioni sui rimborsi, consulta la politica di rimborso.
Procedura di Cambio
Contattaci tramite e-mail: service@villavib.com o telefono: +1 (516) 554-7924 per richiedere il cambio, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del cambio e video o foto pertinenti;
Il nostro team del servizio clienti elaborerà immediatamente la richiesta. Se approvata, ti informeremo tramite i tuoi recapiti e ti forniremo l'indirizzo di reso per restituire il prodotto;
È necessario restituire il prodotto all'indirizzo di reso da noi indicato e attendere la nostra ricezione;
Dopo aver ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente se corrisponde alla situazione da te segnalata. Se la verifica ha esito positivo, organizzeremo il tutto entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna del nuovo prodotto sono stimati in 7-15 giorni lavorativi. Il nuovo prodotto verrà spedito al tuo indirizzo. Per ulteriori informazioni sui tempi di trasporto, consulta la politica di spedizione.
Procedura di Rimborso
Metodo di rimborso: il rimborso verrà riaccreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.
Tempi di accredito: a seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso venga accreditato entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, ti preghiamo di contattarci per la risoluzione.
Regole sui Costi
In caso di problemi di aspetto del prodotto, problemi di qualità, odori anomali, gravi differenze di colore o prodotto non conforme alla descrizione, le spese di spedizione saranno a nostro carico;
Le spese di spedizione derivanti da resi e cambi senza motivo saranno a tuo carico.
Etichetta di Reso
Ogni pacco contiene un'etichetta di reso all'interno, per facilitare la restituzione della merce.
Cancellazione dell'Ordine
Puoi richiedere la cancellazione dell'ordine prima che la merce venga spedita. Se la merce è già stata spedita, ti preghiamo di seguire la procedura di reso sopra descritta dopo aver ricevuto il pacco.
Protezione dei Dati
Le informazioni personali e dell'ordine fornite durante la procedura di reso o cambio verranno utilizzate esclusivamente per elaborare la tua richiesta. Proteggiamo rigorosamente i tuoi dati per evitare qualsiasi accesso non autorizzato.
Dichiarazione di Responsabilità
Non ci assumiamo responsabilità per danni ai prodotti derivanti da un montaggio errato, uso improprio, normale usura o incidenti causati dall'utente. Ti preghiamo di seguire attentamente i manuali durante il montaggio dei mobili.
Contattaci
Indirizzo: 754 TJSAPPINGTON DR, EASTMAN, GA 31023-6702, United States
Telefono: +1 (516) 554-7924
Email: service@villavib.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)
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